У Росії живе багато самокритичних людей, які вважають, що в країні все погано, що вона сама відстала і нерозвинена. Однак щоб зрозуміти, як насправді йдуть справи потрібно подивитися, що відбувається «у них»: в Європі, Північній Америці та Азії. Сьогодні мені б хотілося розповісти про телеком-ринку Іспанії, особливості споживання послуг зв'язку, технологіях і тарифах.

Іспанія - одна з найбільших країн Європи. Її територія трохи менше російського ХМАО, а населення становить 47,37 млн ​​осіб. У туристів ця країна користується великою популярністю. Але мені б хотілося поглянути на Іспанію під іншим кутом.

Іспанська телеком

В Іспанії працює близько десятка інтернет-провайдерів. При цьому найбільшими і значущими є Movistar, Jazztel, Orange, Vodafone, YA.com і Ono. Велика частина компаній - національні, тобто працюють у всіх регіонах країни.

Тривалий час телеком в Іспанії рухала компанія Telefonica (російський аналог «Ростелекома»), яка була монополістом на цьому ринку до 1994 року і взагалі єдиною компанією в цьому секторі економіки. Створена в 1924 році, Telefonica досі займає домінуюче становище на ринку зв'язку, із загальною часткою фіксованих телеком послуг близько 72% і 38% - на ринку стільникового зв'язку. В даний час Telefonica надає послуги зв'язку в Іспанії під торговою маркою Movistar.

У 1995 році на ринку стільникового зв'язку Іспанії з'явилася компанія Airtel-Vodafone, в 1998 році - Amena-Orange і Jazztel. Jazztel спочатку сфокусувався на надання послуг triple play. Він же першим в країні запустив ADSL2 +. Варто також відзначити провайдера Ya.com, який на початку своєї роботи входив в Jazztel, а потім через покупку Deutsche Telekom був перепроданий Orange.

Серйозним гравцем на ринку також є оператор Ono, який з моменту свого створення в 1998 році зміг закріпитися в сегментах дротяної телефонії, широкосмугового доступу і кабельного телебачення.

У 2006 році в Іспанії з'явився новий стільниковий оператор Yoigo (Xfera Moviles), який сконцентрувався на послуги мобільного 3G інтернету, разом з тим, пропонуючи вкрай цікаві тарифи на голосовий зв'язок.

широкосмуговий Інтернет

Мабуть, головна особливість іспанського ШПД - відсутність FTTx і FTTH. Тут процвітає ADSL і ADSL2 +. Хто б міг подумати!

Згідно з даними Bloomberg, за підсумками 2012 року на FTTx і FTTH припадало лише 0,9% від усіх користувачів Інтернету в країні (масовий ринок).

У житті це виглядає наступним чином. Для користування Інтернетом вам потрібно мати телефонну лінію. Ну, а якщо немає провідного телефону - немає і Інтернету. За російськими мірками це якийсь авторитаризм!

Проте, в найближчі два-три роки в Іспанії очікують активного будівництва нових ліній зв'язку та поступову модернізацію старих. Правда, через економічну кризу в Європі це процес йде вкрай повільно.

Середня швидкість проводового ШПД в Іспанії становить 7 Мбіт / с. При цьому щомісячна плата становить від 25 до 45 євро залежно від швидкості і провайдера. В абонентську плату входить збір за телефонну лінію, яка зазвичай дорівнює 15-20 євро на місяць, і, власне, сам тариф за Інтернет.

Приклади діючих тарифів на ШПД в 2013 році в Іспанії. Ціни вказані з урахуванням ПДВ 21% в рублях за курсом 42,75 рубля за євро.

Варто зазначити, що через використання ADSL і його модифікацій, по-справжньому високошвидкісний Інтернет є виключно у великих містах, хоча і це не гарантія. Заявлені по тарифу швидкості витримуються тільки в кожному третьому випадку, в інших швидкість нижче.

У Мадриді, наприклад, 20 Мбітних і більш швидкісний Інтернет доступний 70% населення міста, а ось в Барселоні, Валенсії, Сарагосі і інших великих містах тільки в центрі і нових районах. На решті території швидкості набагато нижче - близько 2-3 Мбіт / с, подекуди і того нижче. Така нерівність є і в Росії.

Іспанські провайдери підключають абонентів на контрактній основі. При цьому мінімальний термін контракту - 12 місяців. Якщо клієнт з тієї чи іншої причини хоче розірвати договір, то він піддається штрафу в розмірі абонентської плати за час, що залишився кількість місяців до повного року.

Проте, у операторів Movistar і Jazztel є спеціальні послуги, які дозволяють тимчасово призупинити обслуговування на кілька місяців, наприклад на літо або відпустку.

мобільний зв'язок

В даний час в Іспанії працює «велика четвірка» національних операторів: Vodafone, Yoigo, Orange і Movistar. Прямо як в Росії .... Вони мають розвинену інфраструктуру. Стандарти зв'язку аналогічні з усією рештою Європи і Росією. Це GSM-900, GSM-1800, а також UMTS-2100. Крім національних операторів в Іспанії велику популярність мають віртуальні оператори (MVNO). Тут ви можете купити sim-карту в будь-якому супермаркеті.

На початок 2013 року кількість зареєстрованих абонентів мобільного зв'язку в Іспанії становило 55 млн при населенні 47 млн ​​жителів. 42% абонентів користуються стільниковим зв'язком по передоплаті (така ж схема активно використовується в Росії) і 58% - за контрактом (контактний абонент може купити телефон або смартфон з суттєвою знижкою, але обтяжений щомісячною абонентською платою і штрафом у разі розірвання договору). 98% території Іспанії знаходиться в зоні покриття 2G і 75% - 3G.

Варто зазначити, що за 2012 рік кількість абонентів стільникових операторів Іспанії скоротилося на 5%. Ринок втратив 3 млн абонентів. При цьому найсерйозніші втрати понесли Telefonica і Vodafone. Orange залишився при своїх, а ось Yoigo наростив свою абонентську базу.

Movistar - 21 млн (38%)

Vodafone - 15 млн (27%)

Orange - 14 млн (25,5%)

Yoigo - 3 млн (5,5%)

MVNO - 2 млн (4%)

Всі тарифи на послуги стільникового зв'язку в Іспанії розділені на два види, які називають контракт (contrato) і передоплата (tarjeta prepago). Другий варіант є повним аналогом наших передплатних тарифів. Баланс при цьому поповнюється внесенням коштів через пункти оплати або електронні методи платежів. Про способи ми розповімо далі.

Контракт на послуги мобільного зв'язку полягає на 12-18 місяців в залежності від оператора і тарифу. Під час укладання договору клієнт зобов'язаний надати дані банківського рахунку, з якого щомісяця автоматично буде списуватися абонентська плата у відповідність з обраним тарифом. У разі якщо ліміт хвилин розмови або мобільного інтернету вичерпаний раніше, можливо поповнити баланс внесенням додаткових коштів.

Основною особливістю контрактних тарифів є те, що укласти контракт можуть тільки громадяни Іспанії або люди, які мають посвідку на проживання. При цьому у них обов'язково повинен бути банківський рахунок. Для тимчасового перебування в Іспанії по туристичній візі підійдуть тарифи по передоплаті.

Тарифи за контрактом мають мінімальний щомісячний платіж на відміну від деяких тарифів по передоплаті. Оператори час від часу змінюють тарифи.

Тарифи різняться між собою вартістю хвилини розмови, смс-повідомлення і трафіку мобільного інтернету. Ціни, як правило, різні для національних і міжнародних дзвінків і повідомлень.

Варто звертати увагу на вартість за з'єднання кожного дзвінка (Establecimiento de la llamada), яка залежить від оператора, тарифу і виду викликів - національні / міжнародні. Для національних викликів з'єднання коштує в районі 15 центів, для міжнародних - 15-50 центів.

У деяких контрактних тарифах вартість з'єднання включена в абонентську плату, в деяких - ні.

Крім того, важливим моментом при вказівці цін є податок ПДВ (IVA). Ціни з позначкою «con impuestos» або «iva incluido» включають ПДВ, позначка «sin impuestos» означає без ПДВ. В Іспанії ПДВ - 21%. Величина ПДВ відрізняється на Канарських островах, в автономних містах Сеута і Мелілья.

Якщо в основних операторів (Orange, Yoygo, Movistar, Vodafone) вартість дзвінка до Росії становить 30-50 центів за хвилину і з'єднання 15 центів, то у інших, дзвінок в Росію коштує 5-8 центів і з'єднання 15-40 центів.

Вартість національних викликів, смс-повідомлень і мобільного інтернету, також в межах розумного. Одними з таких операторів є Lebara і Happy Movil.

Вартість дзвінка за кордон на стаціонарні та мобільні телефони може відрізнятися більш низьким тарифом при виклику на стаціонарні телефони.

Приклади діючих тарифів на мобільний зв'язок в 2013 році в Іспанії. Ціни вказані з урахуванням ПДВ 21% в рублях за курсом 42,75 рубля за євро.

Мобільний інтернет

Всі оператори мобільного зв'язку Іспанії надають послуги мобільного 3G інтернету. Суб'єктивно, кращі швидкості 3G показує в мережах Orange і Yoygo (близько 1,5 Мбіт / с). Однак покриття 3G у Movistar і Vodafone (близько 900 Кбіт / с) істотно краще. Для використання мобільного інтернету в планшеті або через USB-модем доцільніше підключиться до спеціального інтернет-тарифу або придбати опціональний абонемент на використання 3G.

Наприклад, для передплатної тарифу оператор Yoigo пропонує абонемент (Bono) за 9 євро в місяць, включаючи 1 Гбайт трафіку зі швидкісного HSPA +.

Самі тарифи виглядають дуже зручними і доступними за ціною навіть за російськими мірками.

В якості альтернативи мобільного 3G-інтернету можна використовувати точки платного і безкоштовного Wi-Fi. Їх в Іспанії величезна кількість.

У готелях майже завжди є безкоштовний Wi-Fi, рідше - в барах, кафе і ресторанах, майже ніколи - в орендованих апартаментах. В Макдональдсі платний. :) В середньому безлімітний Wi-Fi буде коштувати від 3 до 5 євро на добу. При цьому передбачена купівля безлімітного інтернету на 7 днів і 1 місяць.

Місце громадського використання інтернету називається Locutorio, там же недорого можна дзвонити на міжнародні напрямки і користуватися Інтернетом (в середньому 1 годину - 1 євро).

Що стосується безкоштовного Wi-Fi в аеропортах і на вокзалах, то в Мадриді, Барселоні, Валенсії можна скористатися 15-хвилинним блоком безкоштовного Інтернету. Далі доведеться платити. Для безкоштовного доступу вас попросять ввести контактну інформацію та номер вашого рейсу.