1. відкинути кеглі
2. Майстер продажів
3. Коли це працює

Отримуючи дисконтну або накопичувальну карти, ніколи не залишайте паспортні дані

З «чорної п'ятниці» і «кіберпонеділок» стартувала лихоманка розпродажів. Настають новорічні та різдвяні акції, в лютому почнуться сезонні «ліквідації», «утилізації» і т.д. Якщо купувати в цей час з розумом - наприклад, відслідковувати ціни до початку «сейлів», порівнювати вартість товарів в різних магазинах, моніторити іноземні сайти, не вистачати все підряд - можна відчутно заощадити. Але найчастіше «щедрість» продавців до покупців на ділі обертається банальним розлученням.

Продавці чекають «чорну п'ятницю» як манну небесну. У США, звідки пішла історія щорічних листопадових сейлів напередодні Дня подяки, виручка магазинів за кілька днів продажів становить до 40 відсотків річного обороту.

«Чорна п'ятниця» в Росії проходить в п'ятий раз. Наші люди поки не ночують під дверима торгових центрів і не лізуть по головах, змітаючи все на своєму шляху. Але реклама спрацювала: в дні розпродажів у багатьох торгових центрах було не проштовхнутися. Масовий ажіотаж - на це і розраховують організатори акцій: боячись втратити вигідну знижку, ми хапаємо що потрібно і не потрібно. Всі чули про улюблену маніпуляцію продавців: спочатку ціну роздувають до небес, а потім роблять на неї знижку. І нехай через тиждень той же товар виставлять ще дешевше, треба встигнути схопити його тут і зараз.

Інший трюк, який частіше провертають в онлайн-магазинах, - знижки поширюють лише на пару десятків найменувань. Тільки ніхто про це не попереджає. Як і про те, що на розпродаж нерідко виставляється відвертий мотлох.

Цього року ціни «чорної п'ятниці» вибірково відстежували роботи. Організувала перевірку Асоціація компаній інтернет-торгівлі (АКІТ). Повідомлялося, що товари торгових мереж, викритих в обмані, знімали з продажу, а якщо подібне повториться, участь в акції продавцеві заборонять.

Але магазини свою вигоду ніколи не упустять - круглий рік нас заманюють пляшками у вигляді дисконтних і бонусних карт, які втюхують при кожній покупці. Чим на ділі обертається така «благодійність», як правильно користуватися програмами та акціями і що в магазинах покупцеві ніколи не розкажуть - в цьому ми і спробуємо розібратися.

Знаменитості теж не відмовляються заробити на нас (популярний мем «Гарольд, що приховує біль» (вгорі) і Іван Охлобистін)

відкинути кеглі

Різниця між дисконтними та бонусними картами в наступному: одні дають знижку на що здійснюються покупку, другі дозволяють збирати умовні бали на майбутню. Дисконт, як правило, не перевищує 1 - 2 відсотки, але, якщо ви постійно купуєте в одних і тих же магазинах, чому не зекономити.

Історія з бонусними картами більш хитромудра. У мережі магазинів «Мяснов'» і «Отдохни!», Наприклад, діє накопичувальна система «КеГеЛьБУМ». «Кеглі - це кілограм і Літри натуральних продуктів безкоштовно», - анонсується на сайті. Там же наводиться пояснення: за кожні 100 грамів або мілілітрів купленої продукції на карту нараховуються кеглі (вони ж бали), якими можна розплатитися. На цінниках вказана ціна в рублях, ціна в кеглях і кількість кеглів, які «падають» на карту при кожній покупці. Кеглі нараховуються також за суму покупки і за кілька продуктів відразу. Є товар дня з великими кеглями. Можна підключити акцію «улюблені продукти» та отримувати в п'ять разів більше кеглів за товари, які купуєте найчастіше. Нарахування на карту відбувається в момент покупки при пред'явленні картки. Витратити кеглі можна в будь-який момент. Вони не згорають.

Щоб оплатити покупку кеглями - повністю або частково, доведеться їх збирати, регулярно відвідуючи саме ці магазини, або робити велику разову покупку - наприклад, при сумі покупки від 950 рублів відразу нараховується 350 кеглів. Подібні акції стимулюють нас витрачати все більше конкретно в цьому магазині.

У мене на мапі в даний момент 4239 балів. Продавці радять розділити цю суму на 11 - таке приблизне співвідношення кеглів до рубля. Виходить 385 - ця сума, на яку я можу розраховувати при оплаті товару.

Вигідніше збирати бали, затоварюючись вином. Для прикладу:

• Щоб безкоштовно обміняти червоне «Аміконі» вартістю 820 рублів на бали, потрібно 9111 кеглів.
• При покупці пляшки мені на карту «капнуло» 137 балів.
• Ще 400 балів додали за те, що покупка перевищила 700 рублів.
• Разом за пляшку я отримала 537 балів.
• При грубому підрахунку - виключаючи додаткові нарахування за суму покупку, спільність покупок та інші акції, щоб безкоштовно отримати на кеглі пляшку того самого «Аміконі», я повинна купити приблизно 16 пляшок.

Про інші продукти нарахування балів менше. Наприклад, за 100 г філе індички вартістю 42,90 рубля додадуть 4 кеглі (безкоштовний обмін - 477 кеглів), філе курячої грудки (100 г - 29,90 рубля) - 3 кеглі. 300 г голландського сиру (230 рублів) принесуть 36 балів (обмін - 2556 кеглів). Виходить, збирати кеглі краще на вині, а витрачати в інших відділах.

Але досвід показує: бали можуть списуватися без вашого відома.

- Чоловік по карті «КеГеЛьБУМ» збирає бали. Але недавно, прийшовши в «Отдохни!», На касі він дізнався, що близько 50 тисяч кеглів у нього пропали, - розповіла москвичка Марина Старостіна. - Співробітник магазину з'ясував, що кеглі списані в магазині на іншому кінці міста. З історії покупок в особистому кабінеті ми дізналися, що по карті чоловіка хтось грунтовно закупив ковбасою. Хочу застерегти всіх власників карток «КеГеЛьБУМ»: перевіряйте накопичення і по можливості їх витрачайте. Інакше ними скористається хтось інший.

До речі, більшості магазинів вигідніше, щоб накопичені на мапі бали ви витрачали якомога рідше. Гроші на картці - віртуальні, а товари за них - цілком реальні, і дарувати їх вам для торгової точки реальний витрата. Ось чому продавець буде ненав'язливо вмовляти вас збирати все більше і більше.

Майстер продажів

Є у магазинів і інші прийоми для збільшення прибутку.

- Хотіли з дружиною витратити в «Спортмастере» дві тисячі бонусів, поки вони не згоріли, - розповідає москвич Дмитро Карчев. - Вибрали куртку. Прийшли на касу, і тут почалося. «У нас проходить акція, на карту вам ляжуть ще три тисячі бонусів, якщо куртку купувати набором, в який входить засіб для прання мембранного одягу вартістю 391 рубль. Але ми задвінь вам його за 100 рублів ». Я прикинув, зверху всього 100 рублів, а бонусів аж три тисячі! Пробили цей засіб. Тут друга дівчина підключилася: в чеку не вистачає 30 рублів, щоб все було по акції. Купили енергетичний батончик за 35.

Пішли задоволені як слони. Тут дружина заглянула в чек. Навпаки пункту «засіб для прання мембранного одягу» стояла ціна 391 рубль. Повернувшись, запитали, в чому справа. Дівчата почали нести ахінею, мовляв, ми так вам і говорили. У підсумку відмовилися ми від цього кошти і пішли з неприємним осадом.

А на наступний день на карту капнули три тисячі бонусів. На сайті ні про які «набори» не було ні слова. Просто при покупці куртки - три тисячі бонусів в подарунок. Ось до чого ці циганські схеми обману?

- У багатьох торгових точках перед продавцями ставиться завдання докинути в чек ще який-небудь товар, - пояснює менеджер Іван Плотніков. - У тому ж «Спортмастере» є поняття «комплексність», коли в чеку треба пробити як мінімум три товару. Покупцеві впаріваєтся якась дурниця, за це обіцяються додаткові бали на карту, а продавцеві нараховується відсоток до зарплати.

- Найцікавіше було з велосипедами, там комплексність - вісім! - згадує колишній співробітник тієї ж мережі Сергій. - Покупець хоче великий плюс крила - більше йому нічого не потрібно. Ми ж обважували велосипеди крилами, замками, насосами, ліхтарями і т.д. Якщо клієнт брав голий велосипед, йому говорили: «Чекайте три - чотири години, поки зберемо, у нас черга! Якщо хочете швидше, беріть цей, але з усім, що на ньому є. Це робоча схема по втюхування товару.

- У мене був досвід роботи в взуттєвому магазині - потрібно було продати мінімум 15 «допів» в день, - каже калінінградка Аліна. - Ремені, гаманці, шнурки - що завгодно. Якщо не виконав мінімум - штрафували плюс кричали на нас благим матом.

Обіцяючи знижки і бонуси, організатори сумнівних акцій пропонують покупцям роздягнутися до трусів. фото: globallookpress.com

- У магазинах є ще таке поняття, як «середній чек», - додає Марина з Санкт-Петербурга. - Я працювала в «Подрузі», де кожен день нам говорили, якими мають бути середня сума чека і середня кількість товару в чеку. Якщо буде менше - штраф зміні. Але якщо дівчат-покупців легко вмовити на шампунькі-бальзамчик-гельчік-кремчик та іншу лабудєнь, то чоловіки стоять як скеля: що сказала купити дружина, то і беруть, - ні більше ні менше. А ти повинен накрутити чек.

- Зайшли з другом в магазин, вибрали джинси за 8 тисяч рублів. І тут дівчина за прилавком підступно: «При покупці від 11 тисяч отримаєте в подарунок карту з нарахуванням 10 відсотків з вартості кожної покупки». Судорожно хапаємо вельми непоказну футболку. І тільки прийшовши додому, усвідомлюємо: щоб ця карта була хоч скільки-небудь рентабельна, потрібно в цьому магазині закуповуватися на 30 тисяч в рік, - прораховує сумнівну вигоду Аріна Коробченко з Єкатеринбурга.

Висновок: коли вам щось активно впарюють, обіцяючи в перспективі бонуси і знижки, це не від доброти душевної, а тому, що продавцям теж хочеться їсти.

До речі, в багатьох магазинах, якщо сума покупок перевищила певне значення, вам зобов'язані поміняти звичайну дисконтну карту на «срібну» або «платиновий». При цьому касир часто пропонує додатково взяти якусь дрібницю, хоча повинен видати карту безкоштовно. Якщо він відмовляється це робити, сміливо вимагайте чергового адміністратора. Його продавці бояться як вогню.

Коли це працює

• Заводити скидочную або накопичувальну картку є сенс, якщо часто буваєте в конкретному магазині. Наприклад, кожен день заходите за продуктами. Це дозволить заощадити хоча б небагато.
• При оформленні бонусної картки не полінуйтеся ознайомитися на сайті з умовами нарахування та списання бонусів. Можливо, не за всі покупки нараховується бонус або після закінчення певного терміну бонуси згорають, про що вас можуть «забути» попередити при оформленні карти.
• Якщо вам пропонують накопичувати бонуси, щоб потім отримати на них подарунок, відмовтеся від такої програми, - нічого путнього не запропонують.
• Будь-які дисконти завжди закладаються в ціну товару. Маючи в кишені карту з 15-відсотковою знижкою в дорогому хутряному або ювелірному салоні в центрі міста, ви повинні розуміти, що ціни тут явно вище, ніж в магазині на околиці.
• Не соромтеся відмовлятися від люб'язних пропозицій продавців і не заробляйте картку, купуючи свідомо непотрібний товар.
• Ніколи не пишіть паспортні дані і свою адресу в анкеті при отриманні картки. Вимога повідомити ці дані незаконні.

Закупилися по-чорному

Агентство «Infoline-Аналітика» підвело підсумки «чорної п'ятниці» в російських магазинах:

• в 2 рази більше, ніж в минулому році, витратили покупці за дні розпродажах, приурочених до ПП;
• на 31 відсоток зріс середній чек в порівнянні із середнім чеком в листопаді і на 65 відсотків щодо показників «чорної п'ятниці» минулого року;
• на 70 - 100 відсотків збільшилася виручка ритейлерів, загальна сума продажів досягла 70 мільярдів рублів;
• на 230 відсотків зросли продажі безпосередньо в п'ятницю, стала найактивнішим часом для шопінгу;
• 30 відсотків становить реальне зниження цін в Росії. У США - ціни падають на 70 - 80 і більше відсотків.