1. Англійці: хто вони?
2. Які вони?
3. Знайомство і вітання
4. Жести і мову тіла
5. Обід і розваги
6. Подарунки
7. Деякі особливості спілкування

Як вести себе на діловій зустрічі і справити хороше враження на британських партнерів? Рецепт успіху шукайте в нашій статті.

Англійці: хто вони?

Як відомо, Сполучене Королівство (The United Kingdom) складається з чотирьох країн: Англії, Шотландії, Уельсу та Північної Ірландії. Це важливо не тільки з точки зору географії; потрібно пам'ятати про найсильнішому почутті національної гордості, властивий кожному з цих народів.

Слова English і British означають абсолютно різні речі. Жителя Шотландії, Уельсу, Північної Ірландії можна назвати британцем (хоча багато з них цього не люблять), але ні в якому разі не англійцем.

Англієць - це тільки житель Англії. Жителів Шотландії називають шотландцями (Scots), Уельсу - валлійцями (Welsh), а Північної Ірландії - ірландцями (Irish). Ні в якому разі не називайте шотландця, валлійця або ірландця англійцем.

У свою чергу, хоча Сполучене Королівство є частиною Європейського союзу, британці не люблять, коли їх називають європейцями. Це важливо при обговоренні проблем, що стосуються Європейського Союзу.

Варто також пам'ятати, що Північна Ірландія межує з республікою Ірландія - це різні країни. Північна Ірландія є частиною Сполученого Королівства, Ірландія - немає. Буде помилкою і мало не образою назвати жителя Ірландії британцем.

Які вони?

Кожна з країн, що складають Об'єднане Королівство, має власну історію, культуру і мову предків. Сепаратистські настрої в них досить сильні, тому будьте делікатні під час обговорення цих питань і не піднімайте цю тему першими.

Британці досить стримані в поведінці, особливо в порівнянні з представниками США або південних країн Європи. Як правильно, вони обходяться без бурхливої ​​жестикуляції і перебільшених емоцій. Вони не терплять фамільярності, тому не поспішайте класти руку на плече або обнімати за талію нових знайомих.

Британці гостинні і часто запрошують друзів і ділових партнерів до себе додому, але не люблять зайвих розпитувань. Особисте життя повинна залишатися особистої.

Спочатку британці можуть здатися холодними або байдужими, але насправді вони дуже привітні і готові допомогти іноземцю. Ділові і дружні відносини вони встановлюють повільно, але якщо це станеться, такі відносини будуть стабільні і можуть тривати роками.

Знайомство і вітання

• Рукостискання - загальноприйнята форма вітання . Потисніть руки всім присутнім - і чоловікам, і жінкам. При прощанні знову обмінялися рукостисканнями.
• Уникайте тривалого та пильного погляду в очі, це вважається нечемним. Однак уникати зорового контакту теж не варто.
• На ділових зустрічах прийнято дотримуватися певного протоколу; це стосується і знайомств. Уявляйте людини молодшого віку - старшому, що займає нижчу посаду - власникові високою. Якщо дві людини мають однаковий вік і статус, уявляйте того, кого краще знаєте.
• Звертаючись до людини, використовуйте прізвище та звернення (Mr, Mrs / Miss / Ms), поки господарі зустрічі не запропонують перейти на імена (що рівнозначно переходу на «ти» в російській).
• Обмін візитками зазвичай відбувається відразу після вистави.

Жести і мову тіла

• Британці не люблять плескати один одного по спині, стосуватися або демонструвати прихильність на публіці.
• Обійми і поцілунки доречні тільки в компанії членів сім'ї або близьких друзів.
• Британці цінують особистий простір. Не стійте занадто близько до людини при розмові.

Корпоративна культура

• У Великобританії дуже цінують пунктуальність. Завжди приходьте вчасно. Зателефонуйте і вибачитеся, якщо запізнення не уникнути.
• Після короткого обміну люб'язностями британці зазвичай швидко переходять до суті справи.
• Ділові зустрічі плануються далеко заздалегідь.
• Зустрічі, як правило, мають конкретну мету: прийняття рішення, розробка плану, укладання контракту.
• Презентації повинні бути детальні, але стримані у формулюваннях. Не зловживайте барвистими виразами.
• Будьте готові підкріпити свої слова цифрами і фактами. Британці вважають за краще спиратися на логіку, а не емоції при прийнятті рішень.
• Британці не люблять швидких угод, переговори можуть зайняти значний час.
• Після зустрічі надішліть листа , Підбиває підсумок прийнятим рішенням і описує наступні кроки.

Обід і розваги

• На відміну від багатьох європейських культур, британці люблять запрошувати гостей у свій будинок. При цьому не просите господарів влаштувати вам екскурсію по будинку - це вважається нечемним.
• Як вже було сказано, британці цінують пунктуальність, але на обід в гостях прийнято спізнюватися на 10-15 хвилин. Однак в ресторан приходите вчасно.
• якщо обід відбувається в ресторані , За нього платить сторона, що запрошує.
• Британський діловий партнер може запросити вас на крикет або регату. І те, і інше - престижні заходи.
• Не обговорюйте бізнес в гостях у когось вдома, якщо господар сам не підніме цю тему.
• Після заходу пошліть господині невелике лист подяки.
• Влаштовуючи у відповідь обід, не прагнете вразити британських гостей екстравагантністю. Британці віддають перевагу стриманості.

Подарунки

• На ділових зустрічах не прийнято робити подарунки.
• Якщо ж вас запросили додому, зробіть невеликий подарунок господині. Це можуть бути квіти, шоколадні цукерки, вино, шампанське або книга. Вручите подарунок відразу після прибуття.
• Подарунки відкривають відразу після вручення.

Деякі особливості спілкування

• Не ставте занадто особистих питань. Зокрема, не обговорюйте відносини або гроші.
• Чи не підвищуйте голос в громадських місцях і не жестикулюйте зайве.
• Англійці уникають занадто емоційних виразів. Якщо співрозмовник скаже I am quite pleased ( «Я цілком задоволений»), це означає, що він надзвичайно радий.
• Ніколи не намагайтеся скопіювати британський акцент.
• Англійський гумор буває своєрідний. Цілком можливо, вас щось образить або зачепить - постарайтеся не реагувати гостро.
• У Шотландії чоловіки можуть носити кілт на офіційному прийомі. Ні в якому разі не жартуйте з цього приводу.
• У Північній Ірландії релігійні і політичні проблеми були і залишаються джерелами багаторічних конфліктів. По можливості уникайте цих тем.

Знання особливостей етикету в Британії дозволить вам налагодити як дружні відносини, так і ділові контакти з представниками Великобританії. Ці підказки вам також знадобляться на курсах англійської мови .

А вам доводилося брати участь в ділових зустрічах з британцями? Що вам запам'яталося, що здивувало? Розкажіть про це в коментарях!

Читайте також:

Такі цікаві англійські традиції і звичаї

Діловий етикет в США

Презентація англійською