Aliexpress.com завойовує російську аудиторію
У десятку сайтів, найпопулярніших у російських користувачів, в липні вперше потрапив інтернет-магазин: це входить в китайську групу Alibaba сервіс Aliexpress.com, чия щомісячна аудиторія, за даними TNS Russia, вже досягає майже 16 млн росіян.
Росія попереду
У минулому липні російськомовний сервіс Aliexpress.com, що пропонує різні товари від китайських виробників, вперше за розміром щомісячної аудиторії - 15,928 млн осіб 12-64 років - посів десяте місце серед найбільш відвідуваних у росіян інтернет-ресурсів, випливає з останнього звіту дослідницької компанії TNS Russia . За популярністю з Aliexpress.com не може зрівнятися жоден інший інтернет-магазин. Аналогічний показник найближчого конкурента - Ozon.ru - майже вдвічі менше: лише 8,458 млн росіян.
Сервіс Aliexpress.com був запущений китайської групою Alibaba в 2010 році, а в травні 2012-го вийшов на російський ринок. У листопаді того року його щомісячна аудиторія, за даними TNS, становила 2,7 млн росіян - тобто менш ніж за два роки вона зросла майже вшестеро. Популярність Aliexpress.com в Росії підтверджує і інтерес до сервісу в соціальній мережі «ВКонтакте»: у групи «Aliexpress.com по-російськи» понад 1 млн передплатників. У російськомовному Facebook інтерес до сервісу невеликий - у відповідній сторінки лише 37,9 тис. «Лайків».
Саме Росія займає перше місце в загальній аудиторії Aliexpress.com, свідчать дані лічильника Similarweb. За його статистикою, Росія забезпечує 15,3% трафіку Aliexpress.com. На користувачів з США припадає 12,7%, на Бразилію - 11,9%.
У фінансовому році, що закінчився 31 березня 2014 року, Aliexpress.com забезпечив всій групі Alibaba зростання виручки в сегменті міжнародного інтернет-ритейлу на 139%, до $ 151 млн. Головною причиною цього, як вказує Alibaba в своїй звітності, стало збільшення числа покупців в Росії , США і Бразилії.
Представник Alibaba Моллі Морган відмовилася уточнити кількість російських клієнтів Aliexpress.com і доходи сервісу в Росії, пославшись на «тихий період» перед IPO групи на Нью-Йоркській фондовій біржі.
У 2013 році росіяни здійснили понад 20 млн покупок на Aliexpress.com, в середньому щодня оформляється більше 60 тис. Замовлень, повідомляла в минулому липні платіжна система «Яндекс.Деньги», яка стала новим партнером китайського сервісу.
Складнощі перекладу
Від інших інтернет-магазинів Aliexpress.com відрізняється тим, що гроші з рахунку покупця списуються тільки тоді, коли він підтвердить отримання товару. Опис товару на сайті є машинний переклад: наприклад, кулон-гарбуз за 111,7 руб. в розділі «Підвіски-талісмани» представлено так: «Плаваючі принади Гарбуз, Fit плаваючою чарівність медальйони FC2013».
«Вони продають багато і дешево», - пояснює успіх Aliexpress.com в Росії IT-інвестор, колишній топ-менеджер Rambler Media Аркадій Морейніс. Один із засновників компанії Data Insight Борис Овчинников називає головним козирем китайського сервісу різноманітність асортименту. Зараз російськомовний Aliexpress.com, як зазначено на самому сайті, пропонує близько 5,9 тис. Видів товарів. У лютому 2013 року в групі «Aliexpress.com по-російськи» представник сервісу Гузель Галеева заявляла, що на сайті подано доступну всього 11 млн унікальних товарів.
На думку Морейніс, основна категорія покупців Aliexpress.com в Росії - це малий бізнес, який перепродує замовлені товари. «Якщо раніше човники їздили з картатими сумками в Туреччину і Китай, то зараз вони заходять на Aliexpress.com», - вважає Морейніс. Однак Овчинников упевнений, що сервіс з самого початку орієнтується на кінцевих користувачів, які і забезпечують йому основну виручку. Обидва експерти згодні, що цей сайт цікавий масової аудиторії - з низьким і середнім достатком.
Росіян на Aliexpress.com цікавлять перш за все дрібна електроніка та аксесуари, а також автозапчастини та одяг, стверджує Овчинников, посилаючись на результати дослідження, яке Data Insight провела в цьому році (аналізувалася інформація з різних відкритих джерел). Особливо високий попит на дешеві товари, які можуть коштувати на цьому сайті в рази дешевше, ніж в середньому на ринку: наприклад, ціни на аксесуари для електроніки можуть бути в 10 разів нижче, так як в саме цьому сегменті найвищі націнки.
Aliexpress.com, вказує Морейніс, працює над створенням лояльної аудиторії. Наприклад, в травні-червні цього року в англомовному Facebook проходила акція Share The Love: користувачам пропонували сфотографуватися в одязі, купленої через сервіс, і опублікувати це фото з «цікавим коментарем» на власній сторінці в Facebook. Авторам кращих знімків обіцяли надати купон на $ 20. Подібні фотографії можна зустріти і в групі у «ВКонтакте».
«Японський аналог» Aliexpress.com, онлайн-ритейлер Rakuten, в 2012 році інвестував в «візуальну» соціальну мережу Pinterest, де користувачі можуть обмінюватися фотографіями і картинками, нагадує Морейніс. Точна сума інвестицій не розкривалася, але Financial Times повідомляла про раунді обсягом в $ 100 млн, додаючи, що пул інвесторів очолив Rakuten. Причину інвестицій представник компанії Хіроші Мікітані пояснював Financial Times тим, що трафік з Pinterest може дати високу конверсію в покупки.