Не знаєте, що подарувати друзі або родичам? Краще рішення - це подарункова карта ІКЕА! Її власник зможе оплатити вподобані йому товари в нашому магазині. Ви можете вибрати один з декількох варіантів дизайну карти - для дитини або, наприклад, партнера по бізнесу.

Використовуйте подарункову карту для оплати товарів в будь-якому магазині ІКЕА в Росії. Карта дійсна тільки після реєстрації та оплати на касі. Сума внесених на карту грошових коштів визначається покупцем в момент придбання. Також, Ви можете придбати подарункові карти за безготівковим розрахунком. Подробиці у відділах ІКЕА Бізнес в кожному магазині ІКЕА.

Перевірити залишок і уточнити період дії карти можна на касі магазину ІКЕА.

Подарункова карта дійсна протягом п'яти років з моменту придбання. Картка не приймається до оплати в магазині шведських продуктів, ресторані і бістро ІКЕА. Залишок коштів на подарунковій карті не можна перевести в готівку чи перерахувати на іншу карту. Загублені карти відновленню або заміні не підлягають.

Якщо Ви знайшли цю карту, будь ласка, поверніть її в магазин ІКЕА.

1. Скласти список покупок і зберегти його в особистому кабінеті на сайті: Артикульний номер на товар, кількість (при необхідності - колір)
2. Вказати необхідні послуги: комплектація замовлення, упаковка, доставка, підйом, збірка, погрузка, пронос (більше 15 м. До місця вивантаження товару)
3. Надати повні реквізити організації, IP (включаючи скан свідоцтва ОГРН ІП, ІПН, паспорта зі сторінкою відміткою про реєстрацію).
4. Вказати контактну особу та контактний телефон для зв'язку
5. Вислати заявку на пошту [email protected] або передати співробітнику ІКЕА Бізнес в магазині
6. Очікувати рахунок на оплату по електронній пошті протягом одного робочого дня (за винятком випадків, коли терміни тимчасово збільшені)
7. Сплатити рахунок, вислати копію платіжного доручення
8. Після оплати протягом одного робочого дня (якщо не вказано інше) ми зв'яжемося з Вами для узгодження дати і часу відвантаження

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше питання - зверніться до нас за допомогою будь-яким зручним способом:
Телефон:
8 (812) 332 4470
E-mail:
[email protected]

Які документи потрібні для оформлення заявки?

Для юридичних осіб

• повна назва організації;
• повний юридична та фактична адреса (адреса вантажоодержувача, якщо необхідно);
• ІПН / КПП, повні банківські реквізити (розрахунковий рахунок, МФО, найменування банку, кор. Рахунок)

Для індивідуальних підприємців

• П.І.Б. індивідуального підприємця
• ІПН
• Адреса реєстрації з індексом
• копія свідоцтва ІН
• повні банківські реквізити (розрахунковий рахунок, МФО, найменування банку, кор. рахунок)

Важливо! При отриманні вантажу необхідна печатка організації або оригінал довіреності на одержувача вантажу та документ, що засвідчує особу одержувача.

При оформленні доставки через транспортну компанію потрібен оригінал довіреності на транспортну компанію. Зразок довіреності Ви можете запитати у співробітників відділу корпоративного обслуговування.

Оригінал довіреності необхідно вислати на нашу поштову адресу: 194358, м.Санкт-Петербург, пр. Просвітництва, д. 32, корп. 1, ОПС№358, а / я 71 «ІКЕА Парнас»

Рахунок виставляється протягом трьох робочих днів. Чому так довго?

Ми намагаємося надати рахунок в термін ДО трьох робочих днів. Ваша заявка обробляється швидше, якщо оформлена правильно. Вказуйте докладні характеристики товару і його Артикульний номер. Вказуйте всі необхідні Вам послуги.

У деяких ситуаціях для виставлення рахунку потрібне уточнення термінів поставки товару, це так само впливає на термін виставлення рахунку.

Я оплатив рахунок. Як скоро відбудеться доставка / Як скоро я можу забрати товар?

Якщо Ви вказали в списку необхідних послуг комплектацію товарів, то відразу після надходження оплати, ми зв'яжемося з Вами для узгодження відвантаження.

Важливо! У разі самостійної комплектації товар не резервується, що не бронюється і буде доступний для всіх покупців.

Навіщо потрібна довіреність на транспортну компанію?

Отримання оригіналу довіреності ОБОВ'ЯЗКОВО згідно зі статтею 312 ЦК РФ. Наявність довіреності підтверджує, що у Вас з транспортною компанією є необхідні домовленості, і ми маємо право передати оплачені Вами товари в транспортну компанію.

Що таке комплектація, упаковка, погрузка?

Комплектація - набір товару з торгових місць. ІКЕА - магазин самообслуговування та, за замовчуванням, набір товарів в магазині здійснюється покупцем самостійно. Якщо Ви хочете, щоб товар був набраний силами наших співробітників, Вам необхідно вказати в списку послуг комплектацію і оплатити її разом з усім рахунком. Вартість комплектації складає 699.- за кожні 500 кг.

Упаковка необхідна для зручності транспортування і збереження дрібногабаритних і / або тендітних товарів. Вартість упаковки становить 5% від вартості товарів, але не менше 250.-

Навантаження - погрузка товару в Ваш транспорт або в машину транспортної компанії силами наших співробітників. Вартість навантаження становить 150.- за кожні 200 кг.

Які умови доставки, підйому?

Вартість доставки розраховується виходячи з віддаленості від магазину і обсягу замовлення (одна доставка - до 500 кг). Вартість доставки уточнюйте у продавця.

Наш співробітник погоджує з Вами зручні час і інтервал доставки. Співробітники відділу доставки так само нагадають про себе дзвінком за 30-60 хвилин до приїзду.

Підйом на поверх: вартість підйому на будь-який поверх і занесення в квартиру складає 350.- Якщо це офісна будівля або пронос становить понад 10 м, то вважається підйом - 600.-

При отриманні доставлених товарів уважно перераховуйте кількість прийнятих місць і перевіряйте стан упаковки. Роботи, пов'язані з переносом меблів всередині офісу / квартири не виробляються.

При транспортуванні великогабаритних товарів (диванів і т.п.) просимо Вас звернути увагу на те, що в разі, якщо неможливо підняти вантаж через невідповідність габаритів товару та / або сходових і дверних прорізів, вантаж або передається на руки Одержувачу, або повертається в магазин за погодженням з Покупцем. При отриманні товару, Покупець (довірена особа) зобов'язані надати оригінал довіреності поряд з документом, що засвідчує особу одержувача товару, або печатка організації - одержувача.

Якщо Ви відсутні в призначений час доставки, експедитори чекають Вас протягом 30 хвилин, після чого їдуть, залишаючи повідомлення про відсутність. Повторна доставка оплачується покупцем додатково.

Експедитори зобов'язані розпакувати пошкоджені упаковки, а також всі стекла і дзеркала для огляду їх якості. Відстань від машини до під'їзду повинно бути не більше 10 метрів.

Доставка не несе відповідальність за заставлені проходи в під'їзді і квартирі.

Я хочу скористатися вашою доставкою в інше місто. На яких умовах надається ця послуга?

Ми здійснюємо доставку в межах Ленінградської області. Вартість доставки залежить від віддаленості від магазину і розраховується співробітником. Доставка в населені пункти, які віддалені більш ніж на 80 км, здійснюється по середах і неділях протягом дня за попереднім погодженням з співробітником. Або Ви можете скористатися послугами транспортних компаній (ТК), які вибираються самостійно.

Я хочу оформити доставку через транспортну компанію. Як це зробити?

Вам необхідно самостійно підібрати підходящу Вам транспортну компанію. У заявці обов'язково вкажіть, що паркан замовлення буде здійснюватися за допомогою ТК.

Важливо! Ми не доставляємо товари до терміналів ТК. Необхідно замовляти приїзд ТК в наш магазин.

При оформленні доставки через транспортну компанію потрібно, крім іншого, оригінал довіреності на транспортну компанію.

Я зробив заявку. Ви відразу резервуєте / бронюєте товар для мене?

Резервування товару відбувається за умови комплектації силами наших співробітників. Відповідно резервування відбудеться тільки після оплати рахунку і комплектації в порядку черги.

Я оплатив товари за безготівковим розрахунком. Я повинен набрати його сам у вас на складі?

Так. Якщо ви відмовилися від послуги комплектації Вам необхідно набрати покупки самостійно.
Якщо ж Ви хочете, щоб покупки були зібрані силами наших співробітників - не забудьте вказати послугу комплектації в заявці.

Я готовий купити у вас меблі. Вона в розібраному вигляді? Хто збере її у мене вдома / в офісі?

Всі меблі в ІКЕА, за рідкісним винятком, вимагає складання. Збірку Ви можете зробити самостійно, або замовити відповідну послугу.

Вартість збирання корпусних меблів - 7% від суми зібраного товару, але не менше 1399.-
Збірка м'яких меблів - комплексний пакет 1399.- за одну одиницю.
Збірка кухонних меблів - комплексний пакет 999.- за одну одиницю.
Підключення побутової техніки та додаткові роботи по підготовці приміщення, а також виїзд збирачів за межі Санкт-Петербурга оплачуються окремо за прейскурантом складальної компанії.
Точна вартість збірки прораховується фахівцем корпоративного відділу при виставленні рахунку.

На деякі товари діє спеціальна ціна по карті IKEA Family. Якщо я оплачую їх за безготівковим розрахунком, чи діє ця спеціальна ціна для моєї організації?

Спеціальні ціни клубу діють і для юридичних осіб. Інформацію про знижки Ви можете знайти на нашому сайті, в розділі IKEA Family.

Я хочу оплатити товари в ІКЕА банківською картою (пластиковою карткою). Це безготівковий розрахунок? Потрібно звертатися до вас?

Не потрібно. Оплата банківською пластиковою карткою (кредитною і дебетовою) хоч і є по факту безготівковим розрахунком, все ж проводиться через касу на умовах звичайної покупки для приватних клієнтів. Під безготівковим розрахунком, в контексті покупок в ІКЕА, розуміється переказ грошових коштів по рахунку через банк.

Які терміни комплектації товару?

Комплектація замовлення здійснюється в день відвантаження.

На моєму розрахунковому рахунку після покупки залишилися грошові кошти. Чи можу я їх повернути?

Так. Вам необхідно запросити зразок листа на повернення грошових коштів у співробітників відділу корпоративного обслуговування. Оригінал можна передати особисто, в магазині ІКЕА або відправити поштою за адресою: 194358, м.Санкт-Петербург, пр. Просвітництва, д. 32, корп. 1, ОПС№ 358, а / я 71 «ІКЕА Парнас».
Ваш лист буде направлено в фінансовий відділ ІКЕА. Повернення грошових коштів відбувається протягом 30 днів з моменту отримання оригіналу листа співробітниками корпоративного відділу.
Важливо! Перед оформленням листа на повернення, рекомендуємо Вам запросити акт звірки для підтвердження суми повернення.

Ми купили товари за готівкові гроші і хочемо запросити бухгалтерські документи на них. Як це зробити?

Для оформлення документів на покупки, оплачені на касі, Вам необхідно звернутися до відділу ІКЕА-Бізнес в магазині і пред'явити чек і повні реквізити організації.
Зверніть увагу, що документи по чеку будуть надані при виконанні умов:
- чек повинен бути отриманий відділом до кінця місяця, в якому була здійснена покупка;
- один чек не може перевищувати 100 000.-
- документи не надаються в разі оплати покупки подарунковою карткою;
- документи не надаються в разі покупки продуктів харчування.

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше питання - зверніться до нас за допомогою будь-яким зручним способом:
Телефон:
8 (812) 332-44-70
E-mail:
[email protected]