1. Як відновити WebMoney. Повернути доступ до програми Keeper.
2. Відновлення пароля від WM Keeper Standard
3. Особливості WinPro Light
4. Відновлення доступу в WinPro Classic
5. Процедура зміни пароля WM WinPro Classic
6. Спрощена схема
7. стандартна схема
8. Як відновити WebMoney:

08/08/2013 Питання як відновити доступ до WebMoney виникає у багатьох користувачів. І цей матеріал дає відповідь на це питання.

Відразу хочу звернути вашу увагу на те, що контроль може бути втрачено як повністю, так і частково (наприклад, блокування оплати рахунків та отримання коштів). Відбувається це з різних причин - втрата своїх пролий і сертифікатів, зміна номера телефону, який був зазначений реєстрації, а також випадкове видалення файлів ключів, або ж зміна електронної пошти. Причини можуть бути різними. Але обов'язково перед тим, як намагатися відновити доступ до WebMoney, потрібно переконатися, що внесена вся необхідна інформація про WMID користувача.

У разі, якщо ваші паспортні дані, контакти, відповідь а контрольне запитання, і приблизна сума залишку на гаманці збігаються з даними в Центрі атестації WebMoney, то відновити WebMoney можна буквально за кілька хвилин в автоматичному режимі. При чому це абсолютно безкоштовно.

Однак, в зворотному випадку, якщо вами не названі або неправильно вказані необхідні дані, то ваша заявка буде оброблятися в порядку черги, що може зайняти до декількох тижнів. При цьому за розблокування з вас візьмуть 1 WMZ.

Виходячи з того, що робота з WebMoney повністю здійснюється через додаток WM Keeper (Mini, Classic, Mobile і Light), то відповідно, відновлення контролю потрібно розглядати як відновлення доступу до Кіперу користувача.

Як відновити WebMoney. Повернути доступ до програми Keeper.

Відновлення пароля до Keeper Mini і GSM Keeper.

При вході в Кіпер через веб-інтерфейс використовується логін і пароль. Крім того, можна також входити за допомогою сервісу E-num. Зазвичай такий доступ використовується при вході з мобільних пристроїв . Є спрощений спосіб відновити доступ WebMoney - зробити запит на зміну пароля, потім вказати номер мобільного або електронну пошту. Якщо це необхідно, в чат Keeper Classic будуть вислані вказівки щодо подальшого відновлення. Користувачі, у який Keeper Mobile, можуть відновити WebMoney доступ також посилці аналогічним способом.

Як відновити доступ до WebMoney (Keeper Classic і Keeper Light).

Користувачі, у яких контроль над гаманцями і WMID здійснюють програми Keeper Classic і Keeper Light, змушені проходити більш складну процедуру перед тим, як відновити доступ до WebMoney.

Якщо користувач перевстановив операційну систему , Або, наприклад, некоректно переніс програму з комп'ютера на комп'ютер, то йому швидше за все буде необхідно відновити втрачений файл ключів (це файли * kwm в Keeper Classic), або ж кореневі сертифікати (* .pfx, * .p12 для Keeper Light) . При втраті ключів або сертифікатів в більшості випадків доступ до WebMoney можна відновити через web-сайт системи WebMoney Transfer. При уазаніі всіх необхідних даних, користувачеві відправляється електронного листа , До якого будуть прикріплені всі необхідні для відновлення файли, а всі паролі приходять в смс-повідомленні на номер користувача. Якщо немає інформації про WMID, або реєстраційні дані зазнали змін, то потрібно вибрати відповідний варіант відновлення.

Якщо сертифікат Keeper Light не втрачені, а прострочений, то в такому випадку можна просто відправити старий файл і пароль до нього в службу підтримки WebMoney Transfer, і в зверненні запросити посилання на відновлення сертифіката і новий до нього пароль. У разі, якщо встановити особу власника WMID по якихось обставин важко або неможливо, адміністрація може зажадати, щоб користувач особисто з'явився в центральний офіс в Москві, або відправив поштою засвідчували особу, завірені нотаріусом. Зі спеціальної сторінки Центру атестації можна скачати потрібну форму заяви.

У WebMoney існує достатньо заплутана процедура повернення можливості використання облікового запису в разі, якщо користувач забув пароль, файл ключів, код до нього і т. П. Розповімо, як можна скинути ці дані користувачам різних систем - WM Keeper Standard, Keeper WinPro Light, Classic і відновити втрачений доступ до останньої в результаті перевстановлення ОС.

Відновлення пароля від WM Keeper Standard

Якщо ви - користувач WebMoney Кіпер Стандарт або просто Mini, т. Е. Заходите в свій електронний гаманець прямо в браузері, то рішення не буде складним:

Далі на вказану пошту або номер мобільного прийде повідомлення, що містить посилання на сторінку зміни даних облікового запису , Де ви зможете задати новий пароль до WM Кіпер. Залишиться лише вибрати спосіб підтвердження системи безпеки:

• через телефон, номер якого був користувачем вказано при реєстрації;
• за допомогою системи E-NUM.

Отриманий код введіть в спеціальне поле на наступній сторінці, вхід в акаунт Вебмані буде здійснено автоматично.

Особливості WinPro Light

Доступна лише процедура зміни поточного пароля, якщо клієнт його забув:

1. зайдіть в аккаунт WebMoney Кіпер Вінпром Light за допомогою сервісу E-NUM або авторизуйтесь за допомогою сертифіката, отриманого при реєстрації.
2. В налаштуваннях безпеки встановіть новий код.

Вимагати підтвердження дії система від вас при цьому не буде.

Відновлення доступу в WinPro Classic

Щоб не було проблем з WM Keeper WinPro Classic після переустановлення ОС, переконайтеся в наступному:

1. Ви маєте код для файлу ключів і власне, сам файл з розширенням KWM. При необхідності створіть новий, так як сервісна служба WM не зможе після переустановлення ОС допомогти вам його відновити.
2. Збережіть файл гаманців (має розширення PWM).
3. Запишіть на паперовий носій свій WMID і код для нього, переконайтеся, що E-mail і вказаний при реєстрації телефон вірні.

Після перевстановлення ОС, щоб отримати можливість використання WM Keeper Classic, виконайте наступне:

• встановіть програму, введіть WMID;
• натисніть «Відновлення»;
• вкажіть місце розташування файлу ключів і код до нього;
• вкажіть, де збережений файл гаманців.

Вебмані видасть повідомлення про необхідність активації облікового запису, далі по пошті або в СМС ви зможете отримати відповідний код.

Процедура зміни пароля WM WinPro Classic

Якщо користувач забув пароль від десктопного додатка, доведеться провести процедуру повернення контролю. Воно може проводитися за спрощеною або стандартною схемою.

Спрощена схема

Такий варіант отримання доступу до WebMoney Кіпер Вінпром Classic передбачає наступні пункти:

• на телефон прийде повідомлення, що містить код перевірки;
• введіть його на сторінці з відповідною формою (повідомлення не видаляйте, т. к. отримані дані будуть потрібні для доступу до файлу ключів).

Далі вам буде запропоновано відповісти на обраний раніше контрольне запитання.

У разі вірної відповіді на E-Mail вам прийде новий файл ключів, а отриманий раніше в SMS код підійде для них же і для облікового запису.

стандартна схема

Вона буде задіяна, якщо в п. 6 раніше розглянутої схеми ви вкажете, що телефон недоступний або не отримаєте СМС з кодом. Цей метод передбачає підтвердження приналежності аккаунта шляхом отримання відповідей на ряд перевірочних питань. Після розгляду протягом 20 робочих днів вашої заявки на вказаний телефон прийде СМС з кодом.

Як відновити доступ до WebMoney? За останній тиждень дуже часто мені стали задавати це питання. Давайте розберемося.

Багато хто навіть не замислюються, які можуть бути наслідки при втраті ключів до кіперу або того ж пароля для входу.

Коли ми реєструємося в будь-якому сервісі, нам здається що ми назавжди запам'ятаємо свої дані. Дуже рідко хто згадає про те, що було б непогано ще й зберегти ці дані, наприклад в блокноті ....

Я використовую для збереження паролів менеджер LastPass а решта дані зберігаю в Evernote. До речі дуже, шкода що його не було пару - трійку років тому. Чи не довелося б вивчати цей приголомшливий сервіс методом тику. А скільки часу було просто втрачено (

Повернемося до наших ба ... гаманцях)

При реєстрації в системі WebMoney настійно рекомендую вказувати Ваші справжні дані, які Ви зможете підтвердити документами. Для жителів Росії це буде паспорт і ІПН.

Якщо Ви плануєте всерйоз і надовго працювати з системою WebMoney то ні в якому разі при реєстрації

Так само після реєстрації нам треба зробити кілька додаткових кроків, що б так би мовити спати спокійно.

• Обов'язково записати свій WMID, email і пароль для входу.
• Зберегти ключі на знімному носії (флешка, диск) і / або на будь-якому доступному сервісі. Наприклад Яндекс диск або Dropbox.
• Обов'язково зберегти ключі в сервісі e-num!
• Оформити формальний, підтверджений документами, атестат. Можна потім і вище, але спочатку і цього буде достатньо.
  (Нагадаю, що для жителів Росії досить завантажити фотографію Вашого паспорта зі сторінками ким виданий і фото, сторінку з останньої пропискою та ІПН.)
• Якщо не підключилося автоматично - значить самостійно підключити смс підтвердження операцій в системі WebMoney.

Цих налаштувань цілком достатньо, що б спокійно працювати з платіжною системою WebMoney.

Як відновити WebMoney:

заходимо за посиланням і вибираємо що конкретно нам треба відновити. Розглянемо на приклад як відновити файл ключів для кіпер класика в системі WebMoney

потім вказуємо або email, на який була зроблена реєстрація в системі. Або WMID? або телефон. Що то обов'язково у Вас має бути збережено. Після цього необхідно зайти в пошту і подати заявку на відновлення.

Потім нам знову треба перевірити пошту і клікнути по посиланню з листа

В сторінці система мені нагадує, що ключі до мого кіперу збережені в системі e-num і дає інструкцію як цим скористатися. Якщо у Вас ключі ще не введено e-num, то у Вас такого повідомлення не вийде. У будь-якому випадку просто натискаємо кнопку далі і система WebMoney пропонує нам спрощену схему відновлення доступу до ключів.

Зверніть увагу! Якщо у Вас немає доступу до телефону, вказаному при реєстрації, то Вам в такий спосіб не закінчити процедуру відновлення. Тиснете на кнопку "Ні, доступу немає" і Вас повинно перекинути на сторінку, з якої ми почали. Якщо немає, то треба просто знову пройти по посиланню і вибрати змінити № телефону.

Якщо у Вас є доступ до телефону - значить просто натискаємо кнопку "Так, доступ є"

потім Вам повинно прийти смс повідомлення з кодом підтвердження, який треба ввести на сторінці.

не видаляйте цей код! Це пароль для входу в кіпер і пароль для файлу ключів. Збережіть його!

Після цього відповідаємо на запропоновані питання і йдемо далі

Система WebMoney надає можливість відновлення доступу до загубленим реквізитами своїх користувачів. Відновленню підлягають:

1. паролі на вхід в WM Keeper Classic.

2 файли ключей.kwm і контроль (доступ) до WM-ідентифікатором.

3. загублені і прострочені Light-сертифікати.

Розглянемо кожен випадок більш докладно.

Якщо ви забули пароль для входу в WM Keeper Classic, то для його відновлення необхідно відправити лист на E-mail [Email protected] , В якому необхідно вказати причину листи (забутий пароль), WM-ідентифікатор, ваші варіанти пароля, дані, які вводилися при реєстрації, а також вказати чи була проведена зміна пароля, і (або) файлу ключів. Ця інформація дозволить службі підтримки відновити пароль.

Процедура відновлення файлу ключів (для користувачів WM Keeper Classic) більш складна і складається з декількох етапів.

По-перше, для відновлення доступу необхідно зареєструвати новий, або використовувати інший (раніше зареєстрований) ідентифікатор, який буде використовуватися в якості контактного, при подачі заявки на відновлення контролю. На контактний WM-ідентифікатор буде надсилатися інформація про хід процедури відновлення контролю і її результати. Контактний WMID повинен мати атестат не нижче формального.

Потім, необхідно подати заявку на відновлення контролю (на сайті системи WebMoney). Кожній заявці присвоюється унікальний номер, за яким можна буде визначати її поточний статус на спеціальній сторінці сайту.

Після подачі заявки, потрібно надати в центр атестації заяву на відновлення контролю над WM-ідентифікатором і ксерокопію значущих сторінок паспорта, виславши їх поштою. Заяву необхідно роздрукувати і завірити у нотаріуса підпис під ним.

Після отримання документів адміністратор Центру атестації вишле загублені ключі на E-mail.

Мета цієї процедури - встановити особу користувача, який бажає відновити контроль над своїм WMID, порівнявши надані їм дані з інформацією з його атестата.

Важливо підкреслити, що відновлення доступу до WM-ідентифікатором для власників атестата псевдоніма не проводиться, оскільки такий атестат не містить паспортних даних, це вірно і по відношенню до власників формальних атестатів, які не вірно вказали свої паспортні дані при заповненні анкети. В цьому випадку, необхідно провести атестацію нового WM-ідентифікатора і отримати початковий або персональний атестат, перш ніж відновлювати доступ до втрачених ключів. Якщо ж дані втраченого WMID наведені згідно з паспортом, достатньо формального атестата.

У разі, коли відновлюється контроль над WMID з формальним атестатом, процедура відновлення ускладнюється, оскільки для перевірки даних потрібно більше часу. Заява на відновлення контролю в подібному випадку, містить кілька додаткових полів, в яких потрібно вказати з яких IP-адрес ви підключалися до WM-ідентифікатора, коли робили це востаннє, які були номери ваших гаманців, останні операції і баланс на момент втрати контролю, на перевірку цих даних йде час.

При відновленні контролю над WMID з початковим (і вище) атестатом ніякої додаткової інформації, крім паспортних даних, не буде потрібно. Ще одна перевага - атестований користувач отримує можливість не надавати заяву, а вислати по електронній пошті (на [Email protected] ) Тільки скан ( електронну копію хорошої якості) значущих сторінок паспорта. Таким чином, при наявності початкового (і вище) атестата відновлення контролю виробляти простіше і швидше.

Центр атестації має право продовжити терміни відновлення контролю на свій розсуд, або передавати отримані документи в Арбітраж системи для подальшого розгляду, у випадках, коли достовірність наданих для відновлення контролю відомостей викликатиме у співробітників Центру атестації підозри, або при появі у WMID більше одного претендента.

Процедура відновлення контролю платна. Вартість відновлення визначається індивідуально для кожного WM-ідентифікатора (від 1 до 5 WMZ). Оплата здійснюється після і тільки в разі успішного завершення процедури.

У завершальній фазі відновлення контролю (перед початком генерації нового ключового файлу) все гаманці WM-ідентифікатора, над яким втрачений контроль, будуть автоматично заблоковані на виведення коштів з системи. Оплата і зняття встановленої блокування проводиться власником WM ідентифікатора самостійно після завершення процедури відновлення контролю (відповідна інструкція висилається по внутрішній WM-пошті).

При отриманні нового файлу ключів з метою безпеки рекомендується провести зміну ключів, пароля для входу в систему, а також назви файлу ключів. Зберігати файл необхідно в недоступному для сторонніх місці, а також зробити резервну копію на змінному носії.

У разі втрати персонального Light-сертифіката (для користувачів WM Keeper Light) необхідно поступити таким самим чином, що описані вище: зареєструвати новий WM-ідентифікатор, подати заявку, надати в центр атестації заяву на відновлення контролю над WM-ідентифікатором і ксерокопію вагомих сторінок паспорта . Після завершення процедури відновлення контролю користувачеві буде висланий URL сторінки для відновлення сертифіката і пароль для доступу до цієї сторінки.

Якщо персональний сертифікат прострочений, але не загублений, то процес відновлення більш простий. Необхідно надіслати електронною поштою з реєстраційного E-mail файл * .PFX із зазначенням пароля і WM-ідентифікатора. Якщо лист буде відправлений не з реєстраційного E-mail, то необхідно аргументувати причину його зміни і вказати пароль, заданий при реєстрації в системі. При наявності достатніх підстав на володіння WM-ідентифікатором, на реєстраційний E-mail буде висланий URL для відновлення сертифіката, і пароль до цього URL.

Будьте пильні, дотримуйтесь заходів безпеки, завжди зберігайте в надійному місці резервні копії ключів або сертифіката, не зберігайте незашифровані особисті дані на жорсткому диску (для версії Keeepr Classic необхідно зберігати ключі в недоступному місці на змінному носії (диску, дискеті, флешці), а для версії WebMoney Keeeper Light достатньо зберігати свій сертифікат у сховищі сертифікатів в неекспортіруемом режимі ).