Скажімо, завтра я з нуля починаю свій бізнес. Немає клієнтів, немає ніякого розуміння, що робити. Як мені побудувати мою аудиторію? Як залучити клієнтів? Ми всі стикаємося з цими питаннями, так безліч людей щодня відкривають свій бізнес без натяку на те, що з ними взагалі хто-небудь захоче працювати. Вони знають, як робити щось добре, але спочатку все сидять без клієнтів.

Тож уявімо, що я на початку шляху, я майстер своєї справи, але нікого це не цікавить. Що я зроблю?

Спробую описати послідовність дій на прикладі сфери веб-дизайну.

Я б почав прислухатися до людей, які знаходяться в пошуках веб-дизайнера або вже знайшли його. Як і де вони вели свої пошуки? Які питання у них виникали в процесі? Якщо у них був негативний досвід спільної роботи з веб дизайнерами, то чому? Чого б вони хотіли знати перш, ніж замовити новий дизайн-проект?

А потім я б запропонував допомогу. Чи були у них питання? Чи потрібна їм «друга пара очей», щоб спостерігати за всім? Чи хочуть вони обміркувати все перш, ніж зробити наступний крок? Чи хвилює їх чужу думку? Хотіли б вони що-небудь знати про індустрію? І я б допоміг їм безоплатно, без пропозицій купити у мене що-небудь. Більш важливим є те, що я постараюся не бути нав'язливим, я просто спробую відповісти на ті питання, які бачу сам.

Ця допомога не є місяць роботи, мені не потрібно буде робити редизайн всього сайту людини. Навпаки, для такої допомоги мені буде потрібно всього лише e-mail форма, якісь чати, або поради по телефону / Skype. Загалом, це безкоштовна консультація.

Спочатку це може бути одна людина. Потім ще один. Потім ще. Я б говорив з якомога більшою кількістю людей до тих пір, поки не помічу тенденцію, в якій люди будуть мати проблеми з розумінням того, що я говорю. Їх проблемні питання. І я б робив це без спроб що-небудь запропонувати або продати їм. Я просто запропоную допомогу чи пораду кожному, хто потребує його.

Таке спілкування з людьми буде мати подвійний ефект: по-перше, це можливість поділитися своїми знаннями з людьми, з якими я хочу працювати (без прохання отримати чогось натомість). По-друге, я зможу дізнатися, як буде виглядати моя майбутня клієнтура, де вони займаються своїми проектами і як я зможу ефективно контактувати з ними для вирішення проблем.

Задовго до того, як я почав би кому-то что-то продавати, я б побудував з людьми взаємини, засновані на мою допомогу їм. Я не став би робити це за схемою мережевого маркетингу, щоб в подальшому зробити промоушн самого себе або взагалі продати своїм довірителям що-небудь. Я б побудував і підтримував стосунки з цими людьми, щоб можна було і далі вчитися у них. Це були б взаємовигідні відносини, так як люди отримують мою допомогу, а я отримую їх знання.

З цього моменту я на роздоріжжі. Я можу або писати в блозі про те, чому я навчився, періодично збираючи все це в безкоштовну книжку, в якій будуть всілякі інсайда про найчастіших проблеми клієнтів, і як ці проблеми вирішити. Або ж я можу використовувати накопичені знання для створення свого сервісу, так як тепер знаю, чого хоче моя потенційна аудиторія. Я, швидше за все, займуся обома варіантами. І у мене є відчуття, що група людей, яким я допомагав, буде розповідати іншим про те, до чого я прийшов. При цьому мені не потрібно буде постійно щось комусь із них пропонувати / продавати. І в цьому весь секрет - вони допоможуть мені, тому що я допомагав їм (нехай я і не чекав від них цього).

Мій новий бізнес в першу чергу грунтувався б на допомогу іншим. Чи не тому що я засуджую капіталізм і хочу сидіти в Skype і співати Кумб (назва християнської пісні, відомої в Південній Кароліні, США - прим. Переклад). Я б робив це тому, що це спосіб побудувати лояльну клієнтську базу і знайти послідовників. А ще тому що я дійсно люблю допомагати іншим.

Багатьом людям те, що я написав вище, може здатися радою по тому, як зайнятися благодійністю - можливо, моя ідея не дуже застосовна до бізнесу, який вже робить достатньо грошей, одягає, взуває, годує і створює дах для сім'ї засновника. Але саме так я побудував свій бізнес, заради якого люди записуються за 4-5 місяців. Це те, як я випустив книги і продав їх тисячами копій. Це те, як я займаюся підприємництвом останні 15 років. Я просто допомагав іншим, використовуючи свої знання, просто тому що мені це подобалося.

Дуже часто люди роблять помилку, коли створюють свою клієнтську базу, думаючи тільки про самого себе. Думаючи тільки про гроші. Думаючи про те, яку вигоду можна отримати з інших. Думаючи про те, як вони можуть досягти енної кількості послідовників заради того, щоб полоскотати своє его. Це видно по тому, як вони взаємодіють з іншими людьми, використовують можливості соціальних медіа і в тому, як вони просувають свій товар. Люди відчувають це відношення.

Мотиви видно неозброєним оком, навіть якщо нам цього не хочеться. І ваші наміри будуть проглядатися крізь ваш бізнес і в разі, коли ви допомагаєте іншим.

Якщо ви підійдете до роботи як до допомоги іншим замість того, щоб шукати, як ви можете отримати з цих людей гроші, все зміниться. Люди захочуть вкластися в вас, тому що ви вклалися своєю допомогою в них.

Саме класне в тому, щоб мати свій бізнес і безоплатно працювати заради допомоги іншим - це те, що вам не потрібно ні рубля для початку. Ніяких інвесторів та інвестицій, ніякого обладнання і ПЗ, ніяких секретних тактик або навіть стратегій. Нічого крім того, щоб залишатися порядною людиною, що ділиться своїми знаннями з тими, хто готовий слухати, і що природним чином дійде до кожного. А потім ваша допомога повернеться до вас.

За підтримки блогу «Medium по-російськи»